隨著電子商務、線上交易的蓬勃發展，以及2020年疫情爆發後，更是大大改變了消費習慣，現今消費者與企業愈來愈仰賴物流業來取得其所訂購的物品。然而商品從上游發貨倉庫一路到消費者手中，會經過多次轉運地點、交通工具和經手的人員，使得物流管理業者不容易掌握個別包裏的即時狀態，一旦發生包裏遺失或損傷、或是內容物缺漏的狀況時，很難對托運客戶或消費者舉證發生的原因，以釐清物流業者應擔負責任或屬免責範圍。
iPlatform24影資整合管理系統，結合IPCAM監控攝影機、NVR影像錄影主機及影資整合軟體，在物流理貨的過程，經由前端接收到的影像與後端數據資料庫進行整合，實現場景與數據雙可視的監控應用，並且可針對客製化相關的數據格式、告警及紀錄做為搜尋條件，可快速調閱全台各地物流節點和時間點的畫面，查詢並匯出相關的影像資料，優化快速處理客訴事件的作業流程。
貨品稽核作業效率提高 自定義關鍵字搜尋條件，節省人工調閱時間 有效減少人力及時間成本投入